Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Logistic Travels & Tours, el cliente deberá leer detenidamente el presente documento, ya que en él se establecen las condiciones legales que regulan la relación entre la agencia y el pasajero. El uso de nuestros servicios ya sea mediante solicitud de cotización, confirmación de reserva o realización de pagos, implica la aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de todos los términos aquí descritos. Este documento constituye un acuerdo legal vinculante. Logistic Travels & Tours se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre cualquier cambio aplicable.

2. Naturaleza del servicio

Logistic Travels & Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, empresas de transporte y otros prestadores independientes. La agencia no tiene control directo sobre la operación de dichos servicios, por lo que no garantiza la ejecución exacta de los mismos. En consecuencia, no será responsable por cambios de itinerario, retrasos, cancelaciones, sobreventas, interrupciones del servicio o cualquier otro inconveniente derivado de la gestión del proveedor. Asimismo, situaciones de fuerza mayor como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, conflictos sociales, pandemias o restricciones gubernamentales quedan fuera del control de la agencia.

3. Condiciones Generales del Servicio

Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores al momento de la reserva. Las tarifas cotizadas son referenciales y pueden variar sin previo aviso debido a cambios en disponibilidad, impuestos, tasas o condiciones del mercado. Una vez emitido el servicio, el cliente acepta las condiciones impuestas por el proveedor. Los boletos emitidos son no reembolsables, no transferibles, no endosables y no negociables. Cualquier modificación solicitada por el cliente, incluyendo cambios de fecha, destino o servicio, estará sujeta a penalidades, cargos administrativos y posibles diferencias de tarifa. Es importante que dichas modificaciones se realicen antes de la fecha de salida, ya que, de lo contrario, el servicio perderá su validez sin derecho a reembolso o compensación.

4. Condiciones para Boletos Aéreos

En el caso de boletos aéreos, el cliente acepta que las condiciones dependen directamente de la aerolínea emisora. Los cambios de fecha, itinerario o clase de servicio estarán sujetos a disponibilidad y cargos adicionales. Una vez emitido el boleto, no se permiten cambios de nombre, ni modificaciones de ruta, ni reembolsos, salvo en casos excepcionales autorizados por la aerolínea. El cliente deberá asumir todos los impuestos, tasas aeroportuarias, cargos por combustible, selección de asiento, equipaje adicional y cualquier otro servicio no incluido en la tarifa base. Asimismo, es responsabilidad del pasajero presentarse en el aeropuerto con la debida anticipación, cumplir con las políticas de check-in y documentación, ya que la no presentación (no show) implica la pérdida total del boleto sin derecho a recuperación.

5. Condiciones para Cruceros

Los servicios de cruceros están sujetos a las políticas y condiciones establecidas por la naviera correspondiente. Cualquier cambio de fecha o modificación de la reserva generará penalidades que serán asumidas por el cliente. Una vez emitido el boleto, este no será reembolsable ni transferible. Los impuestos portuarios, tasas, propinas obligatorias, excursiones, bebidas y servicios adicionales no incluidos en el paquete deberán ser pagados directamente por el cliente. Las navieras se reservan el derecho de modificar itinerarios, horarios, rutas o incluso cancelar salidas por motivos operativos, climáticos o de seguridad, sin que esto genere responsabilidad para la agencia.

7. Pagos y Reservas

Las reservas serán consideradas confirmadas únicamente cuando se haya recibido el pago correspondiente según las condiciones del servicio contratado. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito. Las tarifas se garantizan únicamente al momento de la emisión del servicio. En caso de no cumplir con los plazos de pago establecidos, la agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin responsabilidad alguna. Los cargos administrativos, comisiones bancarias y gastos de gestión no son reembolsables en ningún caso.

8. Cancelaciones y Cambios

Toda cancelación o modificación solicitada por el cliente estará sujeta a las políticas del proveedor correspondiente. Una vez emitido el servicio, aplican penalidades que pueden variar desde cargos parciales hasta la pérdida total del monto pagado. Logistic Travels & Tours podrá aplicar cargos administrativos adicionales por la gestión de cambios o cancelaciones. En la mayoría de los casos, no se garantizan reembolsos, salvo disposición expresa del proveedor bajo sus condiciones.

9. Servicios No Incluidos

Salvo indicación expresa en la cotización o confirmación, los servicios contratados no incluyen impuestos de salida o entrada, equipaje adicional, propinas, gastos personales, excursiones opcionales, seguros de viaje, alimentación no especificada ni otros servicios adicionales. Todos estos gastos deberán ser asumidos directamente por el cliente durante el viaje.

10. Responsabilidad

Logistic Travels & Tours no será responsable por pérdidas de equipaje, retrasos, cancelaciones, accidentes, enfermedades, daños personales o cualquier inconveniente que ocurra durante el viaje. Estos eventos dependen directamente de los proveedores o de circunstancias fuera del control de la agencia. Se recomienda al cliente contratar un seguro de asistencia al viajero para cubrir eventualidades médicas, pérdida de equipaje, cancelaciones e imprevistos.

11. Confirmación y Verificación

Toda confirmación de servicios será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información sea correcta, incluyendo nombres completos, fechas de viaje, destinos y servicios contratados. Cualquier error podría generar costos adicionales o la pérdida del servicio. En caso de no recibir la confirmación, el cliente deberá comunicarse con la agencia.

12. Protección de Datos

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Asimismo, deberá resguardar sus datos personales y financieros. Logistic Travels & Tours no será responsable por el uso indebido de la información cuando esta haya sido compartida por el cliente con terceros.

13. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente en dicho país.

14. Aceptación Final

Al contratar los servicios de Logistic Travels & Tours, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, asumiendo la responsabilidad sobre su viaje y el cumplimiento de todas las normativas aplicables.