Políticas de Cancelación, Cambios y Reembolsos

1. Condiciones generales

Los servicios turísticos ofrecidos por LOGISTIC TRAVELS & TOURS están sujetos a las políticas de aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y demás proveedores. Estas condiciones pueden variar según el tipo de tarifa, disponibilidad y restricciones del servicio contratado.Al confirmar una reserva, el cliente acepta las condiciones del proveedor y las políticas establecidas por la agencia.

Al confirmar una reserva, el cliente acepta las condiciones del proveedor y las políticas establecidas por la agencia.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los canales oficiales de la agencia. Las condiciones generales de cancelación y reembolso son las siguientes:

•Más de 30 días antes del viaje: reembolso de hasta el 80%.
Entre 15 y 30 días antes del viaje: reembolso de hasta el 50%.
Menos de 15 días antes del viaje: no aplica reembolso.
Boletos aéreos: no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia. Únicamente se permitirán cambios de fecha, sujetos a disponibilidad y a las condiciones y penalidades establecidas por la aerolínea correspondiente.

Todos los reembolsos, cambios o créditos estarán sujetos a las políticas, restricciones y penalidades establecidas por los proveedores de servicios turísticos, así como a los cargos administrativos aplicables por parte de la Agencia. El monto final autorizado podrá variar según las condiciones específicas de cada reserva o servicio contratado.

3. Servicios no reembolsables

Algunos servicios pueden no ser reembolsables desde el momento de su emisión o confirmación, incluyendo:

Boletos aéreos en tarifas promocionales o económicas
Reservas de hotel con políticas restrictivas
Tours, excursiones o actividades confirmadas
Servicios emitidos o utilizados parcial o totalmente

4. Cambios de reserva

Los cambios de fecha, itinerario o servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del proveedor. Pueden aplicarse:

Penalidades por modificación
Diferencias tarifarias
Cargos administrativos
Reemisión de documentos de viaje

Los cambios deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación.

5. Cancelaciones por fuerza mayor

En casos fuera del control de la agencia o del cliente, como condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, problemas operativos o situaciones de emergencia, se podrá ofrecer:

Reprogramación del viaje
Crédito parcial o total, según las condiciones aplicables del proveedor, para uso en futuros servicios o reservas.
Cargos administrativos
Reemisión de documentos de viaje

Las opciones de reprogramación o crédito podrán estar sujetas a penalidades, diferencias tarifarias y cargos administrativos aplicables por parte de los proveedores y de la Agencia.

6. No presentación (No-show)

Si el cliente no se presenta al servicio contratado (vuelo, hotel, tour u otro), se considerará no-show y no habrá derecho a reembolso.

7. Servicios no utilizados

No se realizan reembolsos por servicios incluidos en paquetes turísticos que no hayan sido utilizados, tales como:

Solicitar acceso a los datos que posee la empresa
Solicitar correcciones en caso de información incorrecta o incompleta
Limitar el uso de su información para fines comerciales
Revocar su consentimiento para el uso de datos personales

8. Procesamiento de reembolsos

Cuando un reembolso aplica, este será procesado en un plazo estimado de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del proveedor. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que no sea posible por razones técnicas o bancarias.

9. Control de la información personal

El cliente tiene el derecho de controlar su información personal y podrá:

Noches de hotel no utilizadas
Tours o excursiones no tomados
Servicios terrestres o adicionales no utilizados

10. Términos y Condiciones de Nuestros Proveedores de Servicios Nacionales e Internacionales

Las aerolíneas, hoteles y operadores turísticos pueden aplicar restricciones adicionales que prevalecen sobre estas políticas. Recomendamos revisar siempre las condiciones específicas de cada servicio antes de la compra.