1. Introducción y compromiso con la privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales Logistic Travels & Tours recopila, utiliza, almacena, protege y gestiona la información personal proporcionada por sus clientes, usuarios y visitantes a través de sus distintos canales de atención, incluyendo su sitio web, redes sociales, formularios digitales, correo electrónico y atención presencial.
En cumplimiento con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación vigente, Logistic Travels & Tours reconoce el derecho que tiene toda persona a la protección de sus datos personales y se compromete a realizar un tratamiento responsable, seguro, confidencial y transparente de la información recopilada.
La empresa aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales, garantizando su manejo conforme a los principios establecidos en la Ley 81, incluyendo legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad de los datos, seguridad y confidencialidad.Asimismo, los datos personales serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos, gestión operativa, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de la experiencia de servicio.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y de las prácticas aquí descritas.
2. Información que recopilamos
Para poder brindar un servicio eficiente, personalizado y acorde a las necesidades de cada cliente, Logistic Travels & Tours puede recopila diferentes tipos de información personal, incluyendo:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, números telefónicos y otros medios de comunicación.
- Datos relacionados con el viaje: destinos, fechas, preferencias, historial de reservas, información de acompañantes y requerimientos especiales.
- Datos para servicios adicionales: información necesaria para trámites de visas, seguros de viaje, asistencia al viajero, requisitos migratorios o sanitarios.
- Información financiera (cuando aplique): datos necesarios para procesar pagos o confirmar reservas, sin que la empresa almacene información sensible completa de tarjetas.
- Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento dentro del sitio web, con fines analíticos y de mejora continua.
3. Finalidad del uso de la información
La información recopilada será utilizada con el objetivo de brindar un servicio integral, seguro y eficiente. En este sentido, Logistic Travels & Tours podrá utilizar los datos para:
- Procesar y gestionar reservas de vuelos, hoteles, cruceros y paquetes turísticos
- Coordinar servicios adicionales como seguros de viaje, traslados y asistencia
- Realizar trámites de visas y orientación en requisitos migratorios
- Emitir boletos, vouchers, itinerarios y documentación necesaria
- Mantener comunicación con el cliente antes, durante y después del viaje
- Informar sobre cambios, cancelaciones o actualizaciones de servicios
- Enviar promociones, ofertas y campañas comerciales (previa autorización)
- Mejorar la calidad del servicio, procesos internos y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Uso interno de la información
La información proporcionada será utilizada principalmente para fines internos de la empresa, tales como control administrativo, gestión de clientes, análisis de mercado, mejora de servicios y desarrollo de nuevas estrategias comerciales que permitan ofrecer una mejor experiencia al usuario.
5. Seguridad de la información
Logistic Travels & Tours implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.Estas medidas incluyen controles de acceso restringido, sistemas de protección de datos y capacitación constante del personal en materia de confidencialidad.A pesar de estos esfuerzos, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que la empresa no puede garantizar seguridad absoluta.
6. Compartir la información con terceros
Para la correcta ejecución de los servicios contratados, la empresa podrá compartir la información del cliente con terceros proveedores, tales como aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, aseguradoras y entidades gubernamentales.Esta información será compartida únicamente en la medida necesaria para cumplir con el servicio solicitado. Logistic Travels & Tours actúa como intermediario y no se hace responsable del manejo de la información por parte de dichos terceros, quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad.La empresa no venderá, alquilará ni distribuirá la información personal sin el consentimiento del cliente, salvo que sea requerido por ley.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten analizar el comportamiento de navegación, recordar preferencias y optimizar el funcionamiento del sitio.Las cookies nos permiten identificar qué páginas son más visitadas y cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido, lo que contribuye a mejorar nuestros servicios.El usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas externas. Una vez que el usuario abandona nuestro sitio, Logistic Travels & Tours no tiene control sobre dichos sitios, por lo que no es responsable de la protección y privacidad de la información proporcionada en ellos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio web visitado.
9. Control de la información personal
El cliente tiene el derecho de controlar su información personal y podrá:
- Solicitar acceso a los datos que posee la empresa
- Solicitar correcciones en caso de información incorrecta o incompleta
- Limitar el uso de su información para fines comerciales
- Revocar su consentimiento para el uso de datos personales
Para ejercer estos derechos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de la empresa.
10. Conservación de la información
La información personal será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, así como para cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas.
11. Protección de menores de edad
Logistic Travels & Tours no recopila intencionalmente información de menores de edad sin la debida autorización de sus padres o representantes legales. En caso de detectarse información proporcionada sin consentimiento, será eliminada de inmediato.
12. Modificaciones a la política de privacidad
La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales oficiales, y se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
13. Aceptación de la política
El uso de los servicios de Logistic Travels & Tours implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes, ejercicio de derechos o cualquier aclaración relacionada con la presente Política de Privacidad, el cliente podrá comunicarse con Logistic Travels & Tours a través de los canales oficiales de atención.
– Correo electrónico: info@ttlogistic.com.pa
– WhatsApp: +507 6886-4841
Nuestro equipo estará disponible para brindar la orientación necesaria y atender cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales.