Los servicios turísticos ofrecidos por LOGISTIC TRAVELS & TOURS están sujetos a las políticas de aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y demás proveedores. Estas condiciones pueden variar según el tipo de tarifa, disponibilidad y restricciones del servicio contratado.Al confirmar una reserva, el cliente acepta las condiciones del proveedor y las políticas establecidas por la agencia.

Al confirmar una reserva, el cliente acepta las condiciones del proveedor y las políticas establecidas por la agencia.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los canales oficiales de la agencia. Las condiciones generales de cancelación y reembolso son las siguientes:

• •Más de 30 días antes del viaje: reembolso de hasta el 80%.
• Entre 15 y 30 días antes del viaje: reembolso de hasta el 50%.
• Menos de 15 días antes del viaje: no aplica reembolso.
• Boletos aéreos: no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia. Únicamente se permitirán cambios de fecha, sujetos a disponibilidad y a las condiciones y penalidades establecidas por la aerolínea correspondiente.

Todos los reembolsos, cambios o créditos estarán sujetos a las políticas, restricciones y penalidades establecidas por los proveedores de servicios turísticos, así como a los cargos administrativos aplicables por parte de la Agencia. El monto final autorizado podrá variar según las condiciones específicas de cada reserva o servicio contratado.

3. Servicios no reembolsables

Algunos servicios pueden no ser reembolsables desde el momento de su emisión o confirmación, incluyendo:

• Boletos aéreos en tarifas promocionales o económicas
• Reservas de hotel con políticas restrictivas
• Tours, excursiones o actividades confirmadas
• Servicios emitidos o utilizados parcial o totalmente

4. Cambios de reserva

Los cambios de fecha, itinerario o servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del proveedor. Pueden aplicarse:

• Penalidades por modificación
• Diferencias tarifarias
• Cargos administrativos
• Reemisión de documentos de viaje

Los cambios deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación.

5. Cancelaciones por fuerza mayor

En casos fuera del control de la agencia o del cliente, como condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, problemas operativos o situaciones de emergencia, se podrá ofrecer:

• Reprogramación del viaje
• Crédito parcial o total, según las condiciones aplicables del proveedor, para uso en futuros servicios o reservas.
• Cargos administrativos
• Reemisión de documentos de viaje

Las opciones de reprogramación o crédito podrán estar sujetas a penalidades, diferencias tarifarias y cargos administrativos aplicables por parte de los proveedores y de la Agencia.

6. No presentación (No-show)

Si el cliente no se presenta al servicio contratado (vuelo, hotel, tour u otro), se considerará no-show y no habrá derecho a reembolso.

7. Servicios no utilizados

No se realizan reembolsos por servicios incluidos en paquetes turísticos que no hayan sido utilizados, tales como:

• Solicitar acceso a los datos que posee la empresa
• Solicitar correcciones en caso de información incorrecta o incompleta
• Limitar el uso de su información para fines comerciales
• Revocar su consentimiento para el uso de datos personales

8. Procesamiento de reembolsos

Cuando un reembolso aplica, este será procesado en un plazo estimado de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del proveedor. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que no sea posible por razones técnicas o bancarias.

9. Control de la información personal

El cliente tiene el derecho de controlar su información personal y podrá:

• Noches de hotel no utilizadas
• Tours o excursiones no tomados
• Servicios terrestres o adicionales no utilizados

10. Términos y Condiciones de Nuestros Proveedores de Servicios Nacionales e Internacionales

Las aerolíneas, hoteles y operadores turísticos pueden aplicar restricciones adicionales que prevalecen sobre estas políticas. Recomendamos revisar siempre las condiciones específicas de cada servicio antes de la compra.